初めてご利用の方へ
1．サンプルがイメージ通りに仕上がるか不安な方へ
当社では、オリジナルぬいぐるみをゼロからサンプル制作いたします。
サンプルは、画像および動画にてご確認いただきます。
目安として、ロットは200個以上、サイズは10cm以上を推奨しております。
デザインが複雑な場合は、表現上の理由から、やや大きめのサイズをご提案する場合がございます。
詳細は事前に十分なヒアリングを行い、内容を確認したうえで進行いたします。
サンプル修正は2回まで無料です。
3回目以降の修正については、内容に応じて費用が発生いたします。
刺繍内容やサイズ変更など、作り直しが必要な場合は、新たにサンプル費用が発生します。
配置調整などの軽微な修正については、実際の修正内容に応じた費用となります。
画像・動画にてご確認いただき、ご納得いただけましたら量産工程へ進みます。
※平面デザインを立体化する工程上、技術的に完全再現が難しい部分が生じる場合がございます。
2．サンプルと量産品に大きな違いが出ないか不安な方へ
素材手配の関係上、サンプルと量産品の間に若干の差異が生じる場合がございます。
そのため、当社ではサンプルをご確認・ご了承いただいた後に量産を開始しております。
通常、大きな差が生じることはありませんが、
サンプルは工場在庫の材料を使用する場合があり、量産時には新たに材料を手配するため、
生地の色味などに軽微な違いが出る可能性がございます。
最終的な品質確認の工程としてご理解いただければ幸いです。
※短納期案件の場合は、画像確認のみとさせていただく場合がございます。
3．追加料金が発生しないか不安な方へ
当社では、明朗会計を基本としております。
特別なご要望がない限り、送料等を含めた総額でお見積りをご提示いたします。
万一、仕様変更や追加対応が必要となり、追加費用が発生する場合には、
必ず事前に内容と金額をご説明し、ご承諾をいただいた上で進行いたします。
不明点がございましたら、お気軽にご相談ください。
4．会社や担当者が見えず、不安な方へ
オンライン・メール・電話のみで完結する取引も珍しくありませんが、
CJ株式会社では、お客様との信頼関係を大切にしております。
内容やご希望に応じて、オンラインでのビデオ通話によるご説明や、
可能な範囲での現場確認・ご案内にも対応しております。
ご不安な点がございましたら、事前にしっかりとご説明いたしますので、
どうぞ安心してご相談ください。
5．不良品や納品後の対応について不安な方へ
納品前には十分な検品を行っておりますが、
万一不良品が確認された場合は、商品到着後20日以内にご連絡ください。
状況を確認のうえ、適切に対応させていただきます。
なお、ぬいぐるみ製品はすべて手作業による生産のため、
個体ごとに若干の仕上がり差が生じる場合がございます。
これらは不良品には該当いたしませんので、あらかじめご了承ください。
